1、小程序用户在小程序页面点击图标,与商家发起对话。商户登录有客APP进入【消息】页面,可以回复用户的信息(暂时不支持电脑端管理客服消息)。

2、点击【消息】页面右上角的设置图标,还可以设置自动回复哦~分别可设置:

(1)接入时自动问候语(客户点开门店小程的客服功能,就会自动收到你设定好的回复语):输入文字、添加图片,设置完点击右上角保存即可:

(2)长时间未回复提示语(当客户长时间没有跟你进行互动时,会自动回复一段话唤醒客户):设置回复提示语、添加图片、设置自动发送时间,设置完点击右上角保存即可。